За інформацією Газопостачальна компанія "Нафтогаз України", починаючи з 1 травня 2022 року, понад 10 млн українських домогосподарств, що були побутовими споживачами газу 23 регіональних газопостачальних компаній, зокрема у Дніпропетровській області, опинилися в ситуації, коли їхні постачальники не могли виконувати свою функцію.

Товариство для забезпечення безперебійного газопостачання в умовах воєнного стану як «постачальник останньої надії» забезпечило постачання газу побутовим споживачам Дніпропетровщини.

Далі на підставі відповідних рішень Міністерства енергетики України та Оператора газотранспортної системи України для захисту інтересів споживачів їх було включено до реєстру споживачів Товариства на умовах річного тарифного плану «Фіксований» з однією з найвигідніших цін на ринку— 7,96 грн/м3 (з ПДВ, без вартості транспортування). Відповіді на найактуальніші питання:

Чи потрібно подавати додаткові документи для переходу?
Ні, адже перехід від попередньої газопостачальної компанії відбувся
автоматично. Водночас споживачам варто звернутися до контакт-центру Товариства для актуалізації контактної інформації.

Чи були збережені пільги після зміни постачальника?
Так, зміна постачальника не вплинула на наявні пільги споживача.

Якою буде вартість газу?
Усі споживачі отримують газ відповідно до річного тарифного плану«Фіксований» за ціною 7,96 грн/м3(з ПДВ, без вартості транспортування).
Така ціна діятиме щонайменше до 1 травня 2023 року.

З якої дати слід оплачувати рахунки?
Розрахунок за газ, спожитий з 1 травня 2022 року, має бути здійснений на рахунки ГК «Нафтогаз України». Оплати за газ, отриманий до 30 квітня 2022 року, мають здійснюватися на рахунки попереднього постачальника.

Що робити з переплатою за спожитий газ?
Питання повернення залишків переплат, нарахованих сум пільг і житлових субсидій слід розв’язувати, звернувшись до попереднього постачальника.

На жаль, дієвого механізму переведення коштів між компаніями не існує.
Водночас споживачам, які станом на 1 травня 2022 року мали переплати, необхідно:

• написати заяву на повернення переплати;
• додати копію паспорта, ідентифікаційного номера та повних банківських реквізитів власного карткового рахунку (із зазначенням IBAN, МФО,ЄДРПОУ банку);
• надіслати пакет документів на адресу для листування попереднього постачальника.

Що робити, якщо попередній постачальник продовжує надсилати рахунки?
Споживачі отримуватимуть два окремі платіжні рахунки.
Перший — від ГК «Нафтогаз України» за спожитий газ. Другий — від місцевих операторів газорозподільних мереж за його
транспортування. Про зловживання з боку попередніх газопостачальних компаній, наприклад якщо вони продовжують надсилати рахунки чи вимоги оплатити послуги споживання газу, починаючи з 1 травня 2022 року необхідно повідомляти листом на client@gas.ua.

Чи зберігся мій номер особового рахунку?
Ні, оскільки компанії використовують різні інформаційні системи.
Дізнатися номер особового рахунку можна:

• на сайті www.gas.ua на сторінці «Дізнатись номер рахунку»;
• у чатботах GASUA у Viber, Telegram та NaftogazGasSupply у Facebook Messenger;
• на квитанції, яку доставить Укрпошта;
• у контакт-центрі Товариства.

Як оплатити послуги спожитого газу?
Нафтогаз пропонує кілька зручних способів оплати рахунку:
Онлайн:
в особистому кабінеті споживача на my.gas.ua;
у чатботах GASUA у Viber, Telegram та NaftogazGasSupply у Facebook Messenger;
через сайти та мобільні застосунки банків;
за допомогою платіжних систем (Portmone, LiqPay, EasyPay, iPay).

Особисто:
через платіжні термінали самообслуговування;
у відділеннях банку, Укрпошти або «Нової пошти».

Усі споживачі можуть отримати додаткову інформацію та консультації, звернувшись на електронну скриньку client@gas.ua або до контакт-центру Товариства:
+38 066 300 2 888;
+38 098 300 2 888;
+38 093 300 2 888.